«Замок в облаках» — старинный люксовый отель в горах, ожидающий гостей в канун Рождества. Семнадцатилетняя горничная Фанни вместе с сыном отельера Беном и остальным персоналом имеют полно работы, чтобы встретить посетителей на самом высоком уровне. в глаза, что кое-кто из гостей является не тем, за кого себя выдает… Какие же тайные планы прячутся за бархатными портьерами?Действительно ли ценный бриллиант принадлежит жене олигарха?И почему привлекательный парень Тристан карабкается по стенам, а не пользуется лестницей? Беном берутся распутать этот клубок, она и не подозревает, что в скором времени окажется в центре опасного происшествия, из-за которого может потерять не только работу, но и свое сердце.